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Connectez-vous avec votre public grâce à l'enquête publique Sentobib.
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En 2024, une enquête publique sera réalisée dans les bibliothèques publiques wallonnes.
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Cette enquête offre un outil accessible pour interroger de manière scientifiquement fondée les membres et visiteurs de votre bibliothèque sur tous les aspects pertinents de leur visite à la bibliothèque.
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Cette enquête indépendante est organisée en Belgique avec le soutien de l'APBFB. Elle sera proposée simultanément dans les bibliothèques publiques aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, en Italie et en France.
Soutenu par
Lien vers l'article d'EBLIDA.
Présentation de l’étude en quelques mots… Sentobib est un projet de recherche indépendant, conçu par et pour le secteur des bibliothèques en Wallonie. Il s’agit d’un outil prêt à l'emploi pour soutenir le fonctionnement de chaque bibliothèque. Sentobib a la forme d’une enquête publique conçue pour tous les types et toutes les tailles de bibliothèques. Cette enquête en ligne personnalisée est élaborée par le consortium académique et vous permettra d’interroger et d’impliquer facilement et directement les membres et visiteurs de votre bibliothèque. Vous découvrirez comment ils en vivent les différents aspects, comment ils évaluent l'offre, quel est l’impact de la bibliothèque sur eux, etc. L'enquête n’est pas uniquement destinée aux visiteurs. Si vous le souhaitez, vous pourrez également interroger les personnes qui ne fréquentent pas votre bibliothèque. Après la période d’enquête, vous recevrez un rapport de recherche détaillé avec vos résultats. Vous pourrez également comparer anonymement votre bibliothèque avec d'autres bibliothèques similaires en Wallonie et même en Europe. Vos données et résultats personnels sont votre propriété et ne sont partagés qu'avec vous. La période d'enquête s'étend du 01/05/2024 au 30/11/2024. Pendant cette période, vous pourrez interroger votre public quand cela vous conviendra le mieux. Grâce à une approche efficace à grande échelle, l'enquête peut être proposée à un prix très abordable. Voyez tous les détails ci-dessous. Inscrivez votre bibliothèque sur ce site. Les inscriptions sont ouvertes jusqu'au 31/08/2024.
Cette enquête vous permettra d’obtenir un feed-back de votre public concernant des domaines d’action importants...
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Expérience dans votre bibliothèque
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Évaluation de l'offre
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Impact de la bibliothèque sur le visiteur (Modèle Impact Compass)
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Évaluation de l'infrastructure et du cadre
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Évaluation de la communication
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Profil de vos membres et visiteurs
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Aperçus sur les enfants et les enseignants
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Vous pourrez également ajouter vos propres questions.
L'enquête propose un questionnaire réfléchi et équilibré qui traite des aspects importants de la visite à la bibliothèque.
Le questionnaire a été élaboré en collaboration avec les partenaires universitaires de la recherche, les associations sectorielles nationales et quelques représentants du terrain.
Le questionnaire est personnalisé en fonction de la réalité locale de votre bibliothèque. Si vous ne souhaitez pas poser certaines questions, vous pouvez facilement les faire supprimer.
De plus, vous avez la possibilité d'ajouter des questions supplémentaires spécifiques à votre bibliothèque.
Le public cible de l'enquête est constitué des membres et visiteurs de votre bibliothèque.
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Si vous le souhaitez, vous pouvez également inclure les personnes qui ont cessé de fréquenter la bibliothèque et celles qui n’y viennent pas.
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Version simplifiée pour les groupes cibles intégrée à l'enquête
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Enquête multilingue : disponible en français, néerlandais, allemand, anglais, espagnol et italien.
L'enquête fournit les outils de communication nécessaires pour la faire connaître facilement à votre public.
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Des incitations sont également prévues pour que les personnes aient envie de donner leur avis. Pour chaque enquête complétée, un mètre carré de forêt tropicale menacée sera préservé.
L'enquête est conçue pour avoir le moins d'impact possible sur la charge de travail de votre bibliothèque.
L'enquête propose un processus clé en main en 3 étapes simples :
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Confirmez votre participation (ici).
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Fournissez certaines informations sur votre bibliothèque à l'équipe de recherche via une page web dédiée. Sur la base de ces informations, votre enquête sera programmée sur mesure.
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Faites connaître facilement l'enquête à votre public grâce aux supports de communication fournis.
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À la fin de l'enquête, vous recevrez un rapport personnel avec des résultats détaillés.
Grâce à l'approche unique et à grande échelle de cette étude, les frais de participation ont été maintenus aussi bas que possible.
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Ils varient de 420 € à 1100 € en fonction de la taille de votre bibliothèque. Tout est inclus dans les frais de participation.
Les prix du marché pour des études similaires sont beaucoup plus élevés que la participation que nous demandons.
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Vous recevrez un rapport de recherche détaillé contenant les résultats spécifiques de votre bibliothèque.
Ce rapport vous permettra de comparer anonymement votre bibliothèque à un groupe de bibliothèques similaires en Wallonie et en Europe.
Vous aurez également accès à un tableau de bord sécurisé où vous pourrez consulter en permanence les résultats.
L'étude a été conçue pour être utilisée dans tous les types de bibliothèques publiques, quelle que soit leur offre, leur structure ou leur emplacement.
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L'étude est également conçue pour être évolutive : elle convient aussi bien aux petites qu'aux grandes bibliothèques.
La période d'enquête s'étend du 1ᵉʳ mai 2024 au 30 novembre 2024.
Pendant cette période, vous pouvez interroger votre public quand cela convient le mieux à votre bibliothèque.
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L'inscription de votre bibliothèque à l'enquête est possible jusqu'au 31 août 2024.
Un service d'assistance professionnel est disponible pendant l'enquête. Il est joignable pour toutes questions ou remarques.
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Les répondants ayant des questions sur l'enquête peuvent également être assistés par ce service.
L'étude est indépendante : les données et les résultats restent toujours confidentiels et appartiennent à votre bibliothèque.
Ils ne sont pas partagés avec d'autres.
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La vie privée des répondants est également garantie et conforme à la législation européenne sur la protection des données.
Nous traitons les données et les résultats avec prudence.
Tous nos systèmes sont protégés selon les normes actuelles :
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Serveurs sécurisés ;
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Chiffrement HTTPS – SSL ;
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Back-up permanent des serveurs ;
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Mesures anti-BOT ;
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[…]
Pour les regroupements de bibliothèques, une offre sur mesure est disponible.
Cliquez ici pour de plus amples informations.
L’équipe d’enquête
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Prof. Dr. Annick Schramme
Master en Gestion Culturelle
Université d'Anvers
École de Gestion d'Anvers
Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros
Professeure en marketing dans les organisations artistiques, culturelles et créatives. Spécialisée dans l'innovation dans les organisations créatives et culturelles.
Nathalie Verboven​
Chercheuse et Docteure
Master en Gestion Culturelle
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Prof. Dr. Pierre-Jean Benghozi
Doctorat en Sciences de Gestion. Directeur de recherche au Centre National de la Recherche Scientifique (CNRS).
Professeur à l'École Polytechnique et à l'Université de Genève (GSEM).
Prof. Dr. Birgit Mandel​
Développement de l'audience
Recherche sur les utilisateurs culturels
RP culturelle et marketing culturel
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Université de Hildesheim
Prof. Dr. Francesco Casarin​
Professeur de Stratégie Marketing​
Université Ca' Foscari, Venise
Giulia Cancellieri​
Chercheuse
Économie et gestion des entreprises​
Université Ca' Foscari, Venise
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Prof. Dr. Manuel Cuadrado Garcia​
PDI-Titulaire d'Université​
Commercialisation et recherche de marchés
Département : Commercialisation et Recherche de Marchés
Juan De Dios Montoro Pons
​ PDI-Titulaire d'université
Zone de connaissance : Méthodes quantitatives pour l'éco. et l'entreprise.
Département : Économie appliquée.
Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg​
Sciences de l'art
Organisation et communication dans les arts ; démocratie culturelle​
Université de Groningue
Prof. (FH) Dr. Verena Teissl
Professeure (FH) en Gestion Culturelle & Sciences Culturelles, Études des Festivals, Tourisme Culturel et Écosystème de l'Entreprise Culturelle.
Genèse… Pourquoi une enquête publique ?
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Cette enquête s'inscrit dans le cadre d'une vaste enquête concernant les bibliothèques publiques en Europe. À la demande de plusieurs bibliothèques, l'enquête a été lancée en Belgique en tant que projet pilote par l'association des bibliothèques VVBAD, OP/TIL, cult!, l'Université d'Anvers (Prof. Dr. Annick Schramme, professeur en gestion culturelle) et Sento (un facilitateur expérimenté de projets de recherche à grande échelle).
Vous trouverez tous les détails sur cette page.
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Cette enquête répond à un besoin concret du secteur en matière d'outils validés et fondés de collecte de données, permettant une recherche standardisée, et donc la possibilité de comparaison (benchmarking). L'enquête est indépendante et est proposée pour soutenir les bibliothèques publiques participantes.
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Toute la filière des bibliothèques bénéficie de cette enquête. Les résultats de la recherche sont agrégés de manière anonyme au niveau macro, ce qui permet d'analyser les tendances et les conclusions générales. Ces données peuvent étayer la défense des intérêts du secteur.
